新人さん、いらっしゃい！

皆様、こんにちは。KODOMO福 新宿です。

新年度を迎えて数週間、皆様の生活も落ち着いてきたのではないでしょうか。

KODOMO福　新宿も例外ではありません。

就労訓練の一環として運営する店舗ですので、年度末にベテランがごっそり去り、大勢の「新人」を迎えた結果、店長を除く全員が経験1カ月未満という構成に！

その時の店長が、私です。

この状況の店舗の運転席の目線で第一に考えたことは、各人がマニュアルを参考にしながらも自分で考え、不明点は自ら質問して業務を遂行できるよう、個々のメンバーのスキルや特性を考えて業務を割り振ることです。

メンバーが目まぐるしく入れ替わる当店では、マニュアルは外せないものですが、その一方で、お客様目線で、個々の商品に合わせたご提案をしようとすると、マニュアルに書かれていない判断をする場面が出てきます。

数週間の経験を積んで、現在のメンバーは「脱マニュアル化」しながら、自発的に業務をこなせるようになってきました。

現在はそのときの「新人」の1人が店長です。

新体制のKODOMO福　新宿では、シーズンに合わせた出品がよりスムーズにできるよう、新しい仕組みを作っているところです。

お楽しみに！