「こしょこしょ しんじゅく」は、就労移行支援事業所Kaienの新宿事務所を拠点とするオンライン古書店です。現在は「ヤフオク！」にて、幅広いジャンルの古書を販売しています。
【概要】
本の仕入れから清掃、検品、撮影、出品、梱包、そして発送まで、商品の販売にかかわる一連の業務はすべて訓練生により行われています。また、店長業務や経理業務などの店舗運営にかかわる業務についても、上司役の講師はいるものの基本的に訓練生が主体となって行っています。
これは、訓練生が組織として行う仕事を実体験することを目的としたものです。また、報連相などのコミュニケーションの大切さについても訓練の中で習得しています。さらに、実際にお客様に対し古書を販売することで、達成感を得てモチベーションを向上させることもできます。
【「こしょこしょ しんじゅく」の工夫】
当店では、より仕事をしやすくするためにさまざまな工夫をしています。
- 商品のデータはすべてオンラインで管理され、商品情報や作業の進捗がひと目でわかるようになっています。
- 商品を格納するコンテナは、下図のように作業の段階に応じてラベルを付け、どこにどの本が入っているかわかりやすくされています。
- 作業手順の中で変えたほうが良いことや、マニュアルの中の正しくないこと・わかりづらいことなど、メンバーが気付いた改善点は積極的に共有され、協議の上でフィードバックされています。
