Toy-enの訓練内容についてのご紹介

Kaien秋葉原事業所のヤフオク上で運営しているオンラインショップ、Toy-enの訓練生です。

冬の名残がなかなか去らず厳しい寒さが続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。

Toy-enには経理担当やブログ業務担当などのメンバーがいますが、今回は1月から私が担当している「店長業務」についてお話させていただきます。

Kaienには上司役となる職員の方がおりますが、Toy-enの運営は店長役の訓練生がほとんど任されており、Toy-enのメンバーをまとめています。

まず店長は、始業前にお客様からの商品や発送方法に関する質問などが来ているかを確認し、ヤフオクの出品予定、在庫品、落札済み等の商品数を専用の表に記入します。

その後Toy-enのメンバーの出席状況、商品の発送予定数やお客様の対応数をホワイトボードにメモしてから出席するメンバーに今日の仕事を割り振ります。

就業時間中の業務はお客様のメールへの対応や商品の仕入れ・廃棄、梱包の最終チェックなど多岐にわたります。

終業時にはその日のメンバーの進捗をホワイトボードに記入し、作業途中の商品情報を控えて、メンバーに質問や確認事項が無いか聞きます。

終業後にはホワイトボードを撮影し、編集してバックアップを取り、商品の管理を行っている表のバックアップも取ります。

そして、Toy-enの管理している現金を経理担当の訓練生と確認して日報にその旨と金額を記載してその日の店長業務が終了します。

今挙げた業務はあくまで基本的な業務で週の初めや終わりには追加の業務が発生します。

まだ担当していない業務などもありとても難しいですが、店長経験者に親切にレクチャーしていただき、私もやりがいのある業務だと感じております。

Toy-enを今後ともよろしくお願いいたします。