品質管理の取り組み

6月に近づき暑い季節となりました。皆様いかがお過ごしでしょうか。

こしょこしょ　よこはまは、中古本やCD/DVDの販売を行うオンライン店舗です。
　当店舗では、仕入から出品・発送までの作業を訓練生が主体的に実施し店舗を運営しています。

　現在、当店舗では、検品作業を強化して品質管理に取り組んでおります。
　先日、初版本でないにもかかわらず初版本として出品・発送し、お客様から返品のご連絡を頂き対応いたしました。検品作業で商品の状態確認が不足し、そのまま出品したことが原因です。
今後再発しないよう原因分析と対策をまとめ検品作業の品質向上に努力しているところです。問題が発生すれば、その現品処理にとどまらず真の原因を調査し、再発防止対策をとるよう店舗運営しています。

今後とも、こしょこしょ　よこはまをよろしくお願いいたします。

こしょこしょ　よこはま