オンライン店舗業務の訓練について

皆さんこんにちは、Kaien 秋葉原サテライトの訓練生です。

私は今年の1月4日に秋葉原サテライトの訓練に参加し、1月6日からAmazonでの古本販売を行う「こしょこしょ あきはばら」のオンライン店舗業務に参加しました。

訓練に参加したての頃はクリーニング、出品や梱包など作業が多く、教えてもらいながらの作業が続きました。特に梱包は注文して頂いた方に本を送るので、傷等がつかないように梱包する事や相手の住所を間違えずにレターパックに書く作業があったのでかなり気を使いました。現在はマニュアルを見なくてもある程度は作業出来るようになり、また新しく訓練に参加している方たちへの作業手順のレクチャーも出来るようになりました。

訓練に参加して1か月経った頃に副店長、その半月後には店長の業務を経験しました。

副店長業務では、他の訓練生が行った梱包のチェックやホワイトボードへのスケジュールの記入を行いました。それまではチェックされる側だったので何を基準にOKを出すかなどがわからず、最初はなかなか慣れない作業でした。

店長としては、注文メールを確認してホワイトボードに記入し、担当してもらうメンバーへ具体的な業務を割り振ったり、本を寄贈してくれた方へのお礼状を作成する業務を行いました。さらに他店舗とのメールのやり取りなど店長になってからは仕事が増えてかなり大変でした。特に大変だったのは、他店舗とのメールの内容を考える時で、私は文章を考えるのがあまり得意では無く、メールの文章作成で講師の方から手ほどきを頂きました。

私は模擬職場でもある「こしょこしょ あきはばら」での訓練を通して、どの仕事をやるにしても報告・連絡・相談が重要だなと感じました。訓練に参加して3か月が経ちますがまだまだ分からないことが多いのでその都度相談等をしながら勉強していきたいと考えています。